Hace unos días me invitaron a participar a un encuentro con estudiantes de la Tecnicatura en Administración y Gestión humana del Polo Tecnológico de Tacuarembó, Uruguay. En ese encuentro me consultaron sobre la pregunta ¿Cómo afecta la comunicación interna en los colaboradores? En esta entrada les comparto parte de lo que respondí.
La comunicación interna, es toda comunicación permanente que sucede dentro de una organización. El principal objetivo de la comunicación interna es generar lo que se denomina sentido de pertenencia. Esto quiere decir que las personas se sientas parte de esa organización, que conozcan los valores y los propósitos de la organización, que estén comprometidas.
Cada vez más, a las personas de la organización les interesa saber qué hace esa organización para el bienestar social, cuál es su causa social. Ya no basta con tener en cuenta las necesidades del mercado o satisfacer a los consumidores o beneficiarios sino ir más allá para proteger la sustentabilidad del planeta y el bienestar de las personas.
En este sentido, generar relaciones sanas es un acto esencial para la organización y para la comunicación interna. A mí me gusta decir que los canales y los ámbitos de la comunicación interna son como la sangre que fluye entre venas y arterias de la organización para generar relaciones duraderas, sanas y que den sentido de ser y pertenecer al cuerpo, a la organización.
En este sentido, no es solamente pensar y crear canales de vinculación y conocimiento, sino en ámbitos donde se generan vínculos.
Generar relaciones sanas es un acto esencial para la organización y
para la comunicación interna.
@ceci.marrero
La motivación es uno de los componentes de la comunicación interna. El clima y la motivación, son puntos clave para generar espacios de diálogo y fortalecer vínculos. Cada persona tiene sus propios motivos de pertenecer a la organización. Para algunas, puede ser las oportunidades de carrera, para otras el aprendizaje, o el sueldo. Conocerlas y generar comunicación acordes a cada motivación, contribuye con el clima, el compromiso y la confianza.
Como especialista en comunicación organizacional algunos jefes de empresa me han preguntado cómo hago para que mi personal “se ponga la camiseta”. Y luego de hacer un análisis de la comunicación interna, surge que una de las causas, es la falta de predicar con el ejemplo. No basta con objetivos y una filosofía corporativa clara, la motivación, juega un papel primordial y a veces no es que los jefes no quieran hacerlo, sino que no saben cómo hacer que las personas se esfuercen, se impliquen y muestren interés en las tareas.
La motivación es una responsabilidad compartida.
Frederick Herzberg, entre otros, han demostrado después de años de experiencias que los factores económicos no son factores de motivación a largo plazo. Sin embargo, los factores emocionales como el desarrollo profesional, un trabajo interesante, aprender, el buen ambiente, conciliar vida profesional y personal, el reconocimiento, y que se tengan en cuenta las sugerencias, son en definitiva factores que inciden en la motivación.
Entonces, la comunicación interna influye en el clima laboral, en el sentido de pertenencia, en la motivación, en la participación, en la confianza, en la transparencia, en reducir la incertidumbre e incluso el estrés.
Ten en cuenta la importancia de gestionar la comunicación interna y esto impactará positivamente en el clima y en la rentabilidad.
Si necesitas ayuda escríbeme @marrerocecilia
Descubre más desde Cecilia Marrero Coach. Consultora.
Suscríbete y recibe las últimas entradas en tu correo electrónico.